Allgemeine Fragen

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Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Online-Beratungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.

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Wir sind Mitarbeitende des Vereins zur Förderung von Jugendlichen e.V. Wir sind ein diverses Beratungsteam aus den Bereichen Sozialarbeit und Psychotherapie. Bei uns ist jede:r zwischen 10-27 Jahren willkommen, wir nehmen Euch mit jeder Frage ernst.

 

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Die Onlineberatung von Antihelden* ist anonym und kostenlos. Wir beraten zu Themen rund um Sexualität(en) und sexualisierte Gewalt. Dabei kannst Du mit uns in Einzel- und/oder Gruppenchats chatten oder uns Mails schreiben. Wenn du uns eine Mail schreibst antworten wir Dir innerhalb von einer Woche.

 

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Vielleicht hast du gemerkt, dass unser Angebot nicht passend für dich ist, zum Beispiel, weil du eigentlich eine (Online-)Beratung zu einem anderen Thema suchst oder dir andere Beratende lieber wären.

Hier haben wir ein paar Onlineberatungen zu verschiedenen Themen für dich aufgelistet. Wenn du Anlauf- und Beratungsstellen in deiner Nähe benötigst, können wir dich unterstützen, diese zu finden. Schreib uns einfach an!

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Die Beratung ist anonym. Wir können nicht zurückverfolgen wer Du bist und von wo Du schreibst. Ohne Absprache mit Dir schalten wir keine Dritten ein.

Unser Team unterliegt der Schweigepflicht. Das heißt, niemand erfährt, dass du dich uns gewendet hast und welche Informationen du uns gegeben hast. Wir benutzen Angaben von dir nur um dich beraten zu können.

Wir Beratenden informieren uns jeweils gegenseitig, um euch die bestmögliche Hilfe zu bieten.

Deine Anonymität ist uns wichtig, gerade wenn es um das Thema (sexualisierte) Gewalt oder Suizidalität geht. Falls du deine Anonymität in der Beratung aufgibst und Du oder andere in massiver Gefahr sind (z.B. Suizid- oder Mordankündigung), sind wir gesetzlich verpflichtet, die Behörden einzuschalten.

Ansonsten machen wir uns gegebenenfalls strafbar, wenn wir nach einer entsprechenden Ankündigung nichts unternehmen.

 

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Registrierung:

Bei deiner Registrierung in der App werden eine E-Mail-Adresse und ein Benutzername gespeichert. Es ist jedoch auch eine anonyme Registrierung möglich. Dabei wird dann ausschließlich der Benutzername gespeichert.

Nutzung:

Während der Nutzung der Onlineberatung von Antihelden* werden die versendeten und empfangenen Nachrichten und Dateien DGSVO-konform auf dem Chatserver von zone35 gespeichert. Grundsätzlich wird kein Tracking genutzt.

Löschung eines Accounts:

Bei der Löschung deines Accounts werden alle Daten nach 24 Monaten auch von den Servern von zone35 gelöscht. Das hat den Grund, dass manche Personen nach ein paar Monaten zurück in die Beratung kommen und wir dann besser an den Beratungsprozess anschließen können. Darüber hinaus können wir die Beratungsprozesse somit in unserer Statistik aufführen. Hier wird lediglich Anzahl und Thema der Beratungen aufgeführt, ggf. geschlechtliche Identität und Altersgruppe der Personen. Jederzeit kannst du dich an uns wenden, wenn du willst, dass deine Daten sofort gelöscht werden.

Personenbezogene Daten in der Beratung:

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir gehen mit euren Daten verantwortungsbewusst um und geben Informationen ohne Absprache mit dir nicht an Dritte weiter.

Fragen:

Wenn ihr konkrete Fragen zum Datenschutz habt, schreibt uns gerne.